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FAQ-000033 · Team

Que faire si l’invitation ou l’accès à l’équipe ne fonctionne pas ?

Vérifie d’abord que ta connexion correspond à l’adresse e-mail invitée et que tu utilises le lien le plus récent encore valide.

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La réponse courte

Vérifie d’abord que ta connexion correspond à l’adresse e-mail invitée et que tu utilises le lien le plus récent encore valide. Contrôle les spams et la quarantaine de l’entreprise, la liste des membres, le partage du projet et ton rôle. CALC vérifie que l’adresse e-mail est correctement formatée et signale une erreur si l’e-mail d’invitation ne peut pas être envoyé. Il ne vérifie pas si l’adresse existe ni si l’e-mail arrive dans la boîte de réception, donc une invitation envoyée à une adresse mal saisie reste en attente. Si le problème persiste, indique au support le nom de l’équipe, l’adresse du compte concerné, l’heure, le message d’erreur et, le cas échéant, le nom du projet. N’envoie ni mot de passe ni lien d’invitation complet.